Często zadawane pytania
Jak możemy Ci pomóc?
Wiemy, że udział w aukcji po raz pierwszy nie zawsze jest łatwy. Ponieważ chcemy zapewnić jak najlepsze wrażenia z aukcji, zebraliśmy niektóre z najczęściej zadawanych pytań i zebraliśmy je razem.
Nie ma właściwego pytania lub odpowiedzi, która rozwiązałaby Twój problem? Daj nam znać, jak możemy pomóc, korzystając z naszego FORMULARZ KONTAKTOWY
Tworzenie konta i rejestracja sprzedaży:
Jak utworzyć konto?
- Kliknij przycisk "LOGOWANIE / REJESTRACJA" w prawym górnym rogu strony.
- Wypełnij wszystkie obowiązkowe dane, jak pokazano: Imię i nazwisko, dane kontaktowe, [adres e-mail i numer telefonu], adres do fakturowania, dane firmy i NIP).
- Zapisz się do naszego newslettera, jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami o nadchodzących wyprzedażach (nieobowiązkowe).
- Przeczytaj uważnie Regulamin i Politykę prywatności i zaznacz pole wyboru
- Kliknij przycisk "Utwórz konto"
Następnie otrzymasz link za pośrednictwem wiadomości e-mail, aby zweryfikować swoje konto, postępuj zgodnie z procesem, a po jego zakończeniu będziesz mógł zarejestrować się w dowolnej z naszych sprzedaży.
Jak zarejestrować się do sprzedaży?
Po utworzeniu konta można zarejestrować się na dowolną aukcję. Można to zrobić, przechodząc do Kalendarza Aukcji i klikając "ZAREJESTRUJ SIĘ DO TEJ AUKCJI" w prawym dolnym rogu każdej aukcji lub, jeśli już przeglądasz stronę aukcji, klikając "ZAREJESTRUJ SIĘ DO TEJ AUKCJI" w prawym górnym rogu.
Zapoznaj się z Regulaminem sprzedaży, zaakceptuj go, zaznaczając pole wyboru, a następnie klikając przycisk "ZAREJESTRUJ SIĘ".
Czy mogę wziąć udział w aukcji jako osoba prywatna?
Maynards sprzedaje tylko klientom biznesowym, dlatego jako osoba prywatna nie będziesz mógł uczestniczyć w żadnej sprzedaży.
Nie otrzymałem linku do weryfikacji przez e-mail, co mogę zrobić?
Jeśli nie otrzymałeś linku weryfikacyjnego do wiadomości e-mail, najpierw sprawdź wiadomości-śmieci i spam. Jeśli nadal nie ma weryfikacyjnej wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem FORMULARZ KONTAKTOWY
Procesy sprzedaży i aukcji:
Gdzie jest moja lista obserwowanych?
Po ostatniej aktualizacji naszej strony internetowej nie jest już dostępna globalna lista obserwowanych w sekcji "Moje oferty", ponieważ sekcja "Moje oferty" została usunięta. Nową funkcją jest teraz korzystanie z nowych filtrów "oznaczone gwiazdką", "wygrywające" i "przegrywające" na górze każdej strony katalogu partii/wydarzenia sprzedaży. Teraz dodajesz przedmioty do lokalnej listy obserwowanych, naciskając ikonę "gwiazdki" wyświetlaną na każdym zdjęciu przedmiotu. Następnie kliknij na filtr "oznaczone gwiazdką", a zobaczysz wszystkie oznaczone pozycje w bieżącej aukcji, w której chcesz złożyć ofertę.
Twoja korzyść: Teraz możesz zarządzać swoimi ofertami w aukcji, w której bierzesz udział. Nie musisz przełączać się między katalogiem aukcji a sekcją "Moje oferty", dzięki czemu nie musisz opuszczać aukcji w najważniejszych momentach.
Jak złożyć ofertę?
Możesz złożyć ofertę, naciskając niebieski przycisk powiązany z każdym lotem widocznym z tekstem "BID" i obok niego, kwotą, naciśnięcie go automatycznie umieszcza ofertę pokazanej kwoty.
Jak złożyć autobid?
Po lewej stronie przycisku licytacji można złożyć automatyczną ofertę, klikając przycisk "Złóż automatyczną ofertę", a następnie wybrać maksymalną kwotę (zgodnie z krokami przyrostu oferty), którą chcesz zaoferować za określoną partię. System zapamięta kwotę autobidu i będzie automatycznie licytować za Ciebie o stopnie przyrostu oferty, gdy zostaniesz przebity, aż do osiągnięcia maksymalnej ustawionej kwoty.
Nawet po potwierdzeniu kwoty Autobid, zawsze możesz ją zmienić, wybierając zmienioną kwotę i naciskając "enter".
Co oznacza status działki "Bez rezerwy", "Poniżej rezerwy" i "Rezerwa osiągnięta"?
Podczas Aukcji loty będą miały status "Bez rezerwy", "Poniżej rezerwy" lub "Rezerwa osiągnięta". "Bez rezerwy" oznacza, że dla danej partii nie ustalono ceny rezerwowej. Oznacza to, że oferent, który zaoferuje najwyższą cenę, otrzyma dopłatę bez konieczności osiągnięcia ceny rezerwowej. " Poniżej rezerwy" oznacza, że cena rezerwowa dla tego przedmiotu ustalona przez prowadzącego aukcję/sprzedającego nie została jeszcze osiągnięta w wyniku złożenia oferty. Jeśli cena rezerwowa nie zostanie osiągnięta, aukcjoner/sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyznania dopłaty oferentowi, który zaoferował najwyższą cenę po zakończeniu sprzedaży. "Rezerwa osiągnięta" oznacza, że cena rezerwowa dla tego przedmiotu ustalona przez organizatora aukcji/sprzedawcę została osiągnięta przez ofertę, a dopłata zostanie przyznana oferentowi, który zaoferował najwyższą cenę po zakończeniu aukcji.
Skąd mam wiedzieć, które partie wygrałem po zakończeniu aukcji?
Po zakończeniu aukcji wszyscy kupujący, którzy odnieśli sukces, otrzymają bezpośrednią informację zwrotną od sprzedającego/licytującego o wygraniu licytacji lub odpowiednią fakturę Proforma w ciągu 48 godzin, zawierającą wszystkie pomyślnie dopłacone i zakupione partie.
Gdzie mogę znaleźć poprzednią aukcję i odpowiednie wyróżnione, wygrane lub przegrane partie?
Wyróżnione, wygrane i przegrane oferty są nadal dostępne tylko dla Ciebie po zamknięciu i zarchiwizowaniu danego wydarzenia sprzedażowego.
Możesz wrócić do zarchiwizowanych aukcji, klikając link "Aukcje" w głównej nawigacji, a następnie klikając "Zarchiwizowane aukcje" w menu rozwijanym. Lub klikając link "Zarchiwizowane aukcje" w stopce strony głównej.
Najnowsze wyniki sprzedaży są zawsze wyświetlane na górze listy.
Jeśli nie masz pewności, czy sprzedaż została zarchiwizowana, czy nie, skontaktuj się z odpowiednim kierownikiem projektu sprzedaży. Zwykle archiwizacja sprzedaży zajmuje jeden dzień roboczy.
Warunki sprzedaży i fakturowania:
Jakie metody płatności oferujemy?
Nie akceptujemy gotówki ani kart kredytowych, a także cyfrowych metod płatności, takich jak Paypal, Google Pay lub kryptowaluty. Akceptowane są wyłącznie bezpośrednie przelewy bankowe w celu opłacenia otwartych faktur.
Jakie są opcje zakupu od Maynards?
Maynards prowadzi sprzedaż aukcyjną online, sprzedaż na podstawie umowy prywatnej i sprzedaż przetargową.
Sprzedaż na Aukcji Online - sprzedaż prowadzona jako Aukcja Online na żywo, na której Rejestrujący mogą licytować w czasie rzeczywistym określone aktywa.
Private Treaty Sale - sprzedaż, w ramach której określone Aktywa na sprzedaż będą sprzedawane na zasadzie prywatnych negocjacji z każdym klientem.
Tender Sale - sprzedaż, w ramach której wszystkie zainteresowane strony zostaną poproszone o przedstawienie najlepszych ofert na określone aktywa do określonej daty i godziny.
Co to jest "premia kupującego"?
"Premia dla kupującego" to opłata dodatkowa do ceny młotkowej (tj. ogłoszonej zwycięskiej oferty) przedmiotu aukcji. Zwycięzca licytacji jest zobowiązany do zapłaty zarówno ceny młotkowej, jak i "Premii Kupującego". Na przykład, gdy zwycięska oferta wynosi 1 000 EUR, a procent "premii kupującego" wynosi 18%, zostanie naliczone 180 EUR.
Należy pamiętać, że procent premii kupującego może się różnić w zależności od sprzedaży.
Czym jest "kaucja eksportowa"?
"Kaucja eksportowa" jest opłatą wstępną za wszystkie zakupy międzynarodowe (zakupy spoza kraju, z którego sprzedawane są aktywa), która służy jako depozyt dla lokalnego podatku VAT (podatku od wartości dodanej), a tym samym jako gwarancja, że zwycięskie partie zostaną pomyślnie wyeksportowane przez Kupującego. Gdy tylko otrzymamy dowód w postaci certyfikatu wjazdu, odpowiednich towarzyszących dokumentów eksportowych i potwierdzenia spedytora, wówczas "Kaucja eksportowa" zostanie zwrócona klientowi. "Kaucja eksportowa" będzie naliczana wyłącznie od wartości netto aktywów. Na przykład, gdy wygrywająca oferta wynosi 1.000 €, pobierana "kaucja eksportowa" wynosi 200 €.
Do kiedy najpóźniej należy opłacić licytowane przedmioty?
Termin pełnej płatności wynosi 5 dni od otrzymania faktury.
Demontaż i zbieranie:
Czy mogę zdemontować swoje partie i jak mogę odebrać przedmioty z aukcji?
Maynards Europe zazwyczaj współpracuje z zaufanymi i profesjonalnymi partnerami, którzy zajmują się demontażem i załadunkiem. Usługa ta i związana z nią opłata jest wskazana w opisie danej partii, a także w komunikacji podczas całego wydarzenia sprzedażowego i zostanie naliczona wraz z fakturą za dopłatę i zakupione Partie. Tylko w szczególnych przypadkach kupujący może mieć prawo do demontażu, załadunku i usunięcia zakupionych towarów na własną odpowiedzialność. Proces odbioru różni się w zależności od rodzaju sprzedaży. Zazwyczaj dostępne są dwie opcje:
Opcja 1.
Licytowane przedmioty są demontowane i ładowane przez firmę zleconą przez Maynards na odpowiedni pojazd dostarczony przez klienta. W takim przypadku zwykle pobierana jest opłata za każdą partię, która zostanie doliczona do ceny młotkowej, premii kupującego i podatku VAT. Kwota ta jest podana w opisie przedmiotu. W szczególnych przypadkach cena za demontaż i załadunek jest wliczona w cenę młotkową.
Odpowiednie warunki i okoliczności są odpowiednio komunikowane przy każdej sprzedaży.
Opcja 2.
Wylicytowane przedmioty muszą zostać usunięte i odebrane przez własny personel nabywcy lub przez kompetentnego technicznie usługodawcę zleconego przez nabywcę. We wszystkich przypadkach personel wykonujący prace na miejscu musi posiadać wymagane pozwolenia na pracę. Maynards zastrzega sobie prawo do wcześniejszego sprawdzenia personelu zapewnionego przez klienta lub personelu zakontraktowanego usługodawcy oraz do monitorowania ich podczas pracy. Jeśli praca nie spełnia podanych warunków, musi zostać przerwana.
Odpowiednie warunki i okoliczności są podawane oddzielnie dla każdej sprzedaży.
Do kiedy należy odebrać wylicytowane przedmioty?
Termin odbioru przedmiotów zakupionych na aukcjach lub w ramach innej sprzedaży różni się dla każdego z nich i jest podawany oddzielnie (tj. w terminach podanych na fakturze lub w dokumencie odbioru). W przypadku, gdy usługodawca zlecony przez Maynards przeprowadzi demontaż i wydanie przedmiotów, daty i terminy zostaną podane i ustalone przez niego w porozumieniu z Maynards.