
Preguntas frecuentes
¿En qué podemos ayudarte?
Sabemos que asistir a una subasta por primera vez no siempre es fácil. Como queremos ofrecerte la mejor experiencia posible en una subasta, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes y las hemos reunido aquí.
¿No encuentras la pregunta o la respuesta adecuadas para resolver tu problema? Dinos cómo podemos ayudarte a través de nuestro FORMULARIO DE CONTACTO
Creación de cuentas y registro de ventas:
¿Cómo puedo crear una cuenta?
- Haz clic en el botón «INICIAR SESIÓN / REGISTRARSE» situado en la esquina superior derecha de la página web
- Rellene todos los datos obligatorios tal y como se indica: nombre completo, datos de contacto, [correo electrónico y número de teléfono], datos de facturación, dirección de facturación, datos de la empresa y número de IVA.
- Suscríbete a nuestro boletín si quieres estar al tanto de las próximas ofertas (no es obligatorio)
- Lee atentamente los Términos y condiciones y la Política de privacidad y marca la casilla
- Haz clic en el botón «Crear cuenta»
A continuación, recibirás un enlace por correo electrónico para verificar tu cuenta; sigue los pasos indicados y, una vez completado el proceso, podrás registrarte en cualquiera de nuestras subastas.
¿Cómo me inscribo en una venta?
Una vez que hayas creado una cuenta, podrás inscribirte en cualquier subasta. Para ello, puedes ir al calendario de subastas y hacer clic en «INSCRÍBETE EN ESTA SUBASTA», situado en la esquina inferior derecha de cada subasta, o, si ya estás en la página de una subasta, hacer clic en «INSCRÍBETE EN ESTA SUBASTA», situado en la esquina superior derecha.
Lee los Términos y condiciones específicos de la venta, acéptalos marcando la casilla y, a continuación, haz clic en «REGISTRARSE».
¿Puedo participar en una subasta como particular?
Maynards solo vende a clientes empresariales; por lo tanto, como particular, no se le permitirá participar en ninguna venta.
No he recibido el enlace de verificación por correo electrónico, ¿qué puedo hacer?
Si no has recibido el enlace de verificación por correo electrónico, comprueba primero la carpeta de correo no deseado y la de spam. Si sigues sin encontrar el correo electrónico de verificación, ponte en contacto con nosotros a través del FORMULARIO DE CONTACTO
Procesos de venta y subasta:
¿Dónde está mi lista de seguimiento?
Tras la última actualización de nuestra página web, ya no hay una lista de seguimiento general disponible en «Mis pujas», ya que se ha eliminado la sección «Mis pujas». Como novedad, ahora puedes utilizar los nuevos filtros «Destacados», «Ganados» y «Perdidos» que se encuentran en la parte superior de cada página de catálogo de lotes o evento de venta. Ahora puede añadir artículos a su lista de seguimiento del catálogo local pulsando el icono de «estrella» que aparece en cada imagen de lote. A continuación, haga clic en el filtro «destacados» y verá todos los artículos marcados en la subasta actual en la que desea pujar.
Tu ventaja: ahora puedes gestionar tus pujas en la subasta en la que estás participando. No tienes que estar cambiando entre el catálogo de la subasta y la sección «Mis pujas» y, por lo tanto, no tienes que salir de la subasta en los momentos más decisivos.
¿Cómo puedo pujar?
Puedes pujar pulsando el botón azul que aparece junto a cada lote, donde se lee «PUJA» y, junto a él, la cantidad; al pulsarlo, se realiza automáticamente una puja por el importe indicado.
¿Cómo puedo realizar una puja automática?
A la izquierda del botón de puja, puedes realizar una puja automática haciendo clic en «Realizar puja automática» y, a continuación, seleccionar el importe máximo (de acuerdo con los incrementos de puja) que deseas pujar por un lote concreto. El sistema guardará el importe de tu puja automática y pujará automáticamente por ti, siguiendo los incrementos de puja, cada vez que te superen la puja, hasta alcanzar el importe máximo que hayas establecido.
Incluso después de confirmar el importe de la puja automática, siempre puedes modificarlo seleccionando un nuevo importe y pulsando «Intro».
¿Qué significan los estados de los lotes «Sin reserva», «Por debajo de la reserva» y «Reserva alcanzada»?
Durante la subasta, los lotes tendrán uno de los siguientes estados: «Sin reserva», «Por debajo de la reserva» o «Reserva alcanzada». «Sin reserva» significa que no se ha fijado ningún precio de reserva para este lote. Esto implica que el mejor postor se adjudica el lote sin necesidad de alcanzar un precio de reserva. «Por debajo de la reserva» significa que aún no se ha alcanzado mediante una puja el precio de reserva fijado para este lote por el subastador/vendedor. Si no se alcanza el precio de reserva, el subastador/vendedor se reserva el derecho a no adjudicar el lote al mejor postor una vez finalizada la subasta. «Reserva alcanzada» significa que el precio de reserva para este lote, fijado por el subastador/vendedor, ha sido alcanzado por una puja y el recargo se adjudicará al mejor postor una vez finalizada la subasta.
¿Cómo puedo saber qué lotes he ganado una vez finalizada la subasta?
Una vez finalizada la subasta, todos los compradores seleccionados recibirán, en un plazo de 48 horas, una notificación directa del vendedor o del subastador indicando que han ganado la puja, o bien la correspondiente factura proforma, en la que se incluirán todos los lotes que hayan pujado y adquirido con éxito.
¿Dónde puedo consultar una subasta anterior y los lotes marcados con estrella, adjudicados o no adjudicados?
Tus pujas marcadas con estrella, ganadoras y perdedoras seguirán estando disponibles exclusivamente para ti una vez que la subasta correspondiente se haya cerrado y archivado.
Puedes acceder a las subastas archivadas a través del enlace «Subastas» en el menú de navegación principal y, a continuación, haciendo clic en «Subastas archivadas» en el menú desplegable. O bien, haciendo clic en el enlace «Subastas archivadas» en el pie de página de la página de inicio.
Las ofertas más recientes aparecen siempre en primer lugar.
Si no estás seguro de si la venta se ha archivado o no, ponte en contacto con el responsable del proyecto correspondiente. Normalmente, las ventas se archivan en el plazo de un día laborable.
Condiciones de venta y facturación:
¿Qué formas de pago ofrecemos?
No se aceptan pagos en efectivo ni con tarjeta de crédito, ni tampoco métodos de pago digitales como PayPal, Google Pay o criptomonedas. Para el pago de las facturas pendientes, solo se aceptan transferencias bancarias directas.
¿Qué opciones hay para comprar en Maynards?
Maynards organiza subastas en línea, ventas privadas y ventas por licitación.
Subasta en línea: venta que se lleva a cabo mediante una subasta en directo por Internet, en la que los participantes pueden pujar en tiempo real por determinados activos.
Venta privada: venta en la que determinados activos se comercializan mediante negociación privada con cada cliente
Subasta: una venta en la que se invita a todas las partes interesadas a presentar sus mejores ofertas por determinados activos hasta una fecha y hora determinadas.
¿Qué es la «comisión del comprador»?
La «comisión del comprador» es un cargo adicional al precio de adjudicación (es decir, la puja ganadora anunciada) de un artículo subastado. El adjudicatario debe pagar tanto el precio de adjudicación como la «comisión del comprador». Por ejemplo, si la puja ganadora es de 1.000 € y el porcentaje de la «comisión del comprador» es del 18 %, se cobrarán 180 €.
Tenga en cuenta que el porcentaje de la comisión del comprador puede variar en cada subasta.
¿Qué es el «depósito de exportación»?
El «depósito de exportación» es un cargo preliminar que se aplica a todas las compras internacionales (compras realizadas fuera del país desde el que se vende el bien) y que sirve como depósito para el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) local y, por lo tanto, como garantía de que los lotes adjudicados serán exportados con éxito por el comprador. Tan pronto como recibamos la prueba en forma de certificado de entrada, los documentos de exportación correspondientes y la confirmación del transportista, se reembolsará al cliente el «depósito de exportación». El «depósito de exportación» solo se cobrará sobre el valor neto del bien. Por ejemplo, si la puja ganadora es de 1.000 €, el «depósito de exportación» cobrado es de 200 €.
¿Cuál es la fecha límite para pagar los artículos subastados?
El plazo para el pago íntegro es de 5 días a partir de la recepción de la factura.
Desmontaje y recogida:
¿Puedo desmontar mis propios lotes y cómo puedo recoger los artículos subastados?
Maynards Europe colaborar con socios de confianza y profesionales previamente seleccionados que se encargan de todos los servicios de desmontaje y carga. Este servicio y la tarifa correspondiente se indican en la descripción del lote en cuestión, así como en las comunicaciones a lo largo del evento de venta, y se facturarán junto con los lotes adjudicados y adquiridos. Solo en casos excepcionales se permitirá al comprador desmontar, cargar y retirar los lotes adquiridos bajo su propia responsabilidad. El proceso de recogida varía en función de la subasta. Por lo general, hay dos opciones:
Opción 1.
Los artículos subastados son desmontados y cargados por una empresa contratada por Maynards en un vehículo adecuado facilitado por el cliente. En este caso, suele aplicarse una tarifa por cada lote, que se cobrará además del precio de adjudicación, la comisión del comprador y el IVA. Este importe se incluye en la descripción del artículo. En casos especiales, el precio del desmontaje y la carga se incluye en el precio de adjudicación.
Las condiciones y circunstancias correspondientes se comunican en cada venta.
Opción 2.
Los artículos subastados deberán ser retirados y recogidos por el propio personal del comprador o por un proveedor de servicios técnicamente competente designado por el comprador. En todos los casos, el personal que realice trabajos in situ deberá disponer de los permisos de trabajo necesarios. Maynards se reserva el derecho a comprobar previamente al personal proporcionado por el cliente o al personal del proveedor de servicios contratado, así como a supervisarlos durante la realización de los trabajos. Si los trabajos no cumplen las condiciones comunicadas, deberán interrumpirse.
Las condiciones y circunstancias correspondientes se comunican por separado para cada venta.
¿Cuándo hay que recoger los artículos que he subastado?
El plazo para la recogida de los artículos adquiridos en subastas o a través de otras ventas varía en cada caso y se comunica por separado (es decir, en los plazos que figuran en la factura o en la nota de recogida). En caso de que un proveedor de servicios designado por Maynards se encargue del desmontaje y la entrega de los artículos, las fechas y los plazos serán comunicados y fijados por dicho proveedor, previa consulta con Maynards.