Často kladené otázky
Jak vám můžeme pomoci?
Víme, že účastnit se aukce poprvé není vždy snadné. Protože vám chceme poskytnout co nejlepší zážitek z aukce, shromáždili jsme některé z nejčastěji kladených otázek a dali je dohromady.
Neexistuje správná otázka nebo odpověď, která by vyřešila váš problém? Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoci pomocí našeho KONTAKTNÍHO FORMULÁŘE
Vytvoření účtu a registrace prodeje:
Jak si mohu vytvořit účet?
- Klikněte na tlačítko "PŘIHLÁSIT SE / REGISTROVAT" v pravém horním rohu webové stránky.
- Vyplňte všechny povinné údaje podle obrázku: Kontaktní údaje, [E-mail a telefonní číslo], fakturační a fakturační adresa, údaje o společnosti a DIČ).
- Přihlaste se k odběru našich novinek, pokud chcete být informováni o všech nadcházejících prodejích (není povinné).
- Pečlivě si přečtěte Smluvní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů a zaškrtněte políčko.
- Klikněte na tlačítko "Vytvořit účet"
Poté obdržíte e-mailem odkaz pro ověření svého účtu, postupujte podle něj a po dokončení se můžete zaregistrovat do některého z našich prodejů.
Jak se mohu zaregistrovat do prodeje?
Po vytvoření účtu se můžete zaregistrovat do libovolného prodeje. Můžete tak učinit buď tak, že přejdete do aukčního kalendáře a kliknete na "REGISTROVAT SE NA TUTO PRODEJNU" v pravém dolním rohu každé aukce, nebo pokud si již prohlížíte stránku s aukcí, kliknete na "REGISTROVAT SE NA TUTO PRODEJNU" v pravém horním rohu.
Přečtěte si specifické podmínky prodeje, přijměte je zaškrtnutím políčka a kliknutím na "REGISTROVAT SE".
Mohu se aukce zúčastnit jako soukromá osoba?
Společnost Maynards prodává pouze obchodním zákazníkům, proto vám jako soukromé osobě nebude povoleno ani dáno povolení k účasti na prodeji.
Neobdržel/a jsem odkaz pro ověření e-mailem, co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi e-mail s ověřovacím odkazem, zkontrolujte prosím nejprve nevyžádanou poštu a nevyžádanou poštu. Pokud stále neobdržíte žádný ověřovací e-mail, kontaktujte nás prosím prostřednictvím stránky KONTAKTNÍ FORMULÁŘ
Prodejní a aukční procesy:
Kde je můj seznam sledovaných položek?
Po poslední aktualizaci našich webových stránek již není v sekci "Moje nabídky" k dispozici globální seznam sledovaných nabídek, protože sekce "Moje nabídky" byla odstraněna. Jako novinku nyní používáte nové filtry "s hvězdičkou", "vyhrávající" a "prohrávající" v horní části každé stránky katalogu lotů/prodejních akcí. Nyní přidáváte položky do místního seznamu sledovaných položek katalogu stisknutím ikony "hvězdičky", která se zobrazuje na každém obrázku loterie. Poté klikněte na filtr "s hvězdičkou" a zobrazí se vám všechny označené položky v aktuální aukci, do které chcete přihazovat.
Vaše výhoda: Nyní můžete spravovat své nabídky v prodeji, kterého se účastníte. Nemusíte přepínat mezi aukčním katalogem a sekcí "Moje nabídky", a proto nemusíte v rozhodujících okamžicích opouštět aukci.
Jak mohu podat nabídku?
Nabídku můžete učinit stisknutím modrého tlačítka spojeného s každou viditelnou položkou s textem "BID" a vedle něj uvedenou částkou, po jehož stisknutí se automaticky učiní nabídka v uvedené výši.
Jak zadám automatickou nabídku?
Vlevo od tlačítka pro přihazování můžete zadat automatickou nabídku kliknutím na tlačítko "Place Autobid" a poté zvolit maximální částku (podle kroků přírůstku nabídky), kterou si přejete přihodit na konkrétní partii. Systém uloží vaši částku automatického příhozu a bude za vás automaticky přihazovat podle kroků přírůstku nabídky, když vás někdo předraží, dokud nebude vyčerpána vámi nastavená maximální částka.
I po potvrzení částky automatické nabídky ji můžete kdykoli změnit výběrem upravené částky a stisknutím tlačítka "enter".
Stav pozemku "Bez rezervy", "Pod rezervou" a "Rezerva splněna", co to znamená?
Během aukce budou mít pozemky buď status "bez rezervy", "pod rezervou" nebo "rezerva splněna". "Bez rezervy" znamená, že pro danou položku není stanovena žádná rezervní cena. To znamená, že nejvyšší nabídka vyhrává a získává příplatek, aniž by musel dosáhnout rezervní ceny. "Pod rezervou" znamená, že rezervní cena stanovená pro tuto položku od dražitele/prodávajícího, nebyla dosud dosažena žádnou nabídkou. Není-li rezervní cena dosažena, vyhrazuje si dražitel/prodávající právo po skončení prodeje příplatek nejvyšší nabídce nepřidělit. "Rezervní cena splněna" znamená, že rezervní cena pro tuto položku stanovená dražitelem/prodávajícím byla dosažena nabídkou a příplatek nebude po skončení aukce přiznán tomu, kdo nabídl nejvyšší cenu.
Jak se po skončení aukce dozvím, které položky jsem vyhrál?
Po skončení aukce obdrží všichni úspěšní kupující buď přímou zpětnou vazbu od prodávajícího/aukcionáře, že jste vyhráli nabídku, nebo příslušnou proforma fakturu do 48 hodin, která bude zahrnovat všechny úspěšně dokupované a zakoupené položky.
Kde najdu minulé aukce a příslušné hvězdičkované, vyhrané nebo prohrané losy?
Vaše hvězdičkované, vítězné a prohrané nabídky jsou vám k dispozici i po uzavření a archivaci příslušné prodejní akce.
K archivovaným prodejům se můžete vrátit přes odkaz "Aukce" v hlavní navigaci a poté kliknutím na "Archivované aukce" v rozbalovací nabídce. Nebo kliknutím na odkaz "Archivované aukce" v zápatí domovské stránky.
Nejnovější prodeje jsou vždy uvedeny nahoře.
Pokud si nejste jisti, zda byl prodej archivován, obraťte se na příslušného projektového manažera prodeje. Obvykle trvá jeden pracovní den, než jsou prodeje archivovány.
Podmínky prodeje a fakturace:
Jaké platební metody nabízíme?
Nepřijímá se hotovost ani kreditní karty, stejně jako digitální platební metody jako Paypal, Google Pay nebo kryptoměny. K úhradě otevřených faktur jsou přijímány pouze přímé bankovní převody.
Jaké jsou možnosti nákupu u společnosti Maynards?
Společnost Maynards pořádá online aukce, soukromé smluvní prodeje a výběrová řízení.
Online aukční prodej - prodej prováděný jako živá online aukce, při níž mohou registrovaní v reálném čase nabízet určitý majetek.
Prodej na základě soukromé smlouvy - prodej, při kterém se určitý majetek určený k prodeji prodává na základě soukromého jednání s každým zákazníkem.
Výběrové řízení - prodej, při kterém jsou všechny zúčastněné strany vyzvány, aby do stanoveného data a času předložily své nejlepší nabídky na určitý majetek.
Co je to "prémie kupujícího"?
"Prémie kupujícího" je poplatek, který se připočítává ke kladívkové ceně (tj. k vyhlášené vítězné nabídce) aukčního předmětu. Vítězný dražitel je povinen zaplatit jak kladívkovou cenu, tak "prémii kupujícího". Například pokud je vítězná nabídka 1 000 EUR a procento "prémie kupujícího" činí 18 %, bude účtováno 180 EUR.
Vezměte prosím na vědomí, že procentní podíl prémie kupujícího se může u každého prodeje lišit.
Co je to "vývozní záloha"?
"Vývozní záloha" je předběžný poplatek za všechny mezinárodní nákupy (nákupy ze zemí mimo zemi, odkud je majetek prodáván), který slouží jako záloha na místní DPH (daň z přidané hodnoty), a tedy jako záruka, že vítězné partie budou kupujícím úspěšně vyvezeny. Jakmile obdržíme doklad v podobě vstupního certifikátu, příslušných průvodních vývozních dokladů a potvrzení speditéra, pak bude "vývozní záloha" zákazníkovi vrácena. "Vývozní záloha" bude účtována pouze z čisté hodnoty aktiva. Například při vítězné nabídce ve výši 1 000 EUR činí účtovaná "vývozní záloha" 200 EUR.
Do kdy nejpozději musí být dražené předměty zaplaceny?
Lhůta pro zaplacení celé částky je 5 dní od obdržení faktury.
Demontáž a sběr:
Mohu si sám rozebrat své partie a jak si mohu vyzvednout vydražené položky?
Maynards Europe obvykle spolupracuje s důvěryhodnými a profesionálními předem vybranými partnery, kteří zajišťují veškeré demontážní a nakládací služby. Tato služba a související poplatek za ni jsou uvedeny v popisu příslušné šarže a v komunikaci v průběhu prodejní akce a budou účtovány na faktuře za doplatek a zakoupené šarže. Pouze ve zvláštních případech může být kupujícímu umožněno provést demontáž, nakládku a odvoz zakoupených Lotů na vlastní odpovědnost. Proces vyzvednutí se liší v závislosti na prodejní akci. Obvykle existují dvě možnosti:
Možnost 1.
Dražené předměty demontuje a nakládá společnost pověřená společností Maynards na vhodné vozidlo poskytnuté zákazníkem. V takovém případě je obvykle za každou položku účtován poplatek, který se připočítává ke kladívkové ceně, prémii kupujícího a DPH. Tato částka je uvedena v popisu položky. Ve zvláštních případech je cena za demontáž a nakládku zahrnuta v kladívkové ceně.
Příslušné podmínky a okolnosti jsou sdělovány při každém prodeji.
Možnost 2.
Vydražené předměty musí být odvezeny a vyzvednuty vlastními zaměstnanci kupujícího nebo technicky způsobilým poskytovatelem služeb pověřeným kupujícím. V každém případě musí mít všichni pracovníci provádějící práce na místě požadovaná pracovní povolení. Společnost Maynards si vyhrazuje právo předem zkontrolovat pracovníky poskytnuté zákazníkem nebo pracovníky najatého poskytovatele služeb a kontrolovat je v průběhu prací. Pokud práce nesplňují sdělené podmínky, musí být přerušeny.
Příslušné podmínky a okolnosti jsou sdělovány pro každý prodej zvlášť.
Do kdy je třeba vyzvednout vydražené předměty?
Lhůta pro vyzvednutí předmětů zakoupených v aukcích nebo v rámci jiného prodeje se u každého z nich liší a je sdělena samostatně (tj. někdy na faktuře nebo na dokladu o vyzvednutí. V případě, že demontáž a výdej předmětů provádí poskytovatel služeb pověřený společností Maynards, budou data a termíny sděleny a stanoveny jím po konzultaci se společností Maynards.